Aviso de privacidad

Datos incluidos en un reporte

Al crear un reporte de electricidad o agua se envían únicamente campos estructurados: categoría, tipo de problema, inicio aproximado y el punto elegido en el mapa. No solicitamos nombre, teléfono, correo electrónico, comentarios ni una descripción libre.

Protección de la ubicación

Para los reportes de electricidad y agua rigen las mismas reglas. El punto elegido se valida en el servidor y se desplaza aleatoriamente entre 75 y 200 metros antes de publicarse. Solo se guarda esa posición pública menos precisa; la ubicación exacta recibida no se conserva. Todos los reportes usan un único perfil de protección y el mapa muestra un área aproximada de 300 metros.

Evitá marcar directamente una vivienda u otro lugar privado si un punto cercano permite representar el mismo problema.

Identificadores técnicos anónimos

El navegador genera un identificador aleatorio y lo guarda localmente. El servidor no conserva ese valor en claro: guarda una versión protegida mediante una función criptográfica con una clave privada. También se genera por separado un identificador protegido de la fuente de red.

Estos identificadores se usan para impedir valoraciones duplicadas, aplicar límites de uso y reducir el abuso. No se emplea identificación agresiva del dispositivo.

Participación al compartir

Cuando compartís Mba’e Oiko o un reporte público, la aplicación puede registrar que el navegador completó una acción de compartir. El servidor guarda solamente un identificador seudónimo protegido del navegador, si se compartió la app o un reporte, el método elegido, la categoría y la ID pública del reporte cuando corresponde, el idioma y la fecha y hora generada por el servidor. No guarda el identificador local en claro, el mensaje, la URL de destino, contactos ni información del destinatario.

Al usar la opción nativa, Mba’e Oiko no recibe la lista de contactos, nombres, teléfonos, la aplicación de destino elegida, confirmación de entrega ni prueba de que alguien abrió el enlace. La opción explícita de WhatsApp registra solamente que se abrió esa opción, no el chat ni la persona elegida. Copiar enlace registra solamente que la copia se completó.

Esta participación está asociada a un identificador aleatorio guardado en el navegador. No hay cuenta: al borrar datos del sitio o de la app, usar navegación privada, cambiar de perfil o perder el almacenamiento local puede aparecer otra identidad seudónima y la participación anterior ya no podrá atribuirse a ese navegador. No hay recuperación ni unión entre dispositivos. Por ahora estos eventos solo ayudan a entender y reconocer la participación comunitaria; no cambian la credibilidad, el puntaje, la moderación ni una reputación pública de los reportes.

Cookies y almacenamiento local

• Una cookie técnica temporal protege los formularios contra solicitudes falsas.
• El almacenamiento local conserva el identificador aleatorio, recuerda valoraciones enviadas desde ese navegador y puede guardar la última lengua y categoría elegidas.
• Para reconocer visualmente tus propios reportes, el almacenamiento local puede guardar solamente su categoría, ID pública, fecha de creación y, si corresponde, fecha de vencimiento. No guarda las coordenadas originales, la precisión GPS ni el contenido enviado en el reporte.
• También puede recordar si ya se mostró la sugerencia voluntaria de notificaciones y, si el navegador no completa una desactivación, un indicador booleano para reintentarla. Ese indicador no contiene el endpoint ni las claves push.
• La lengua guardada no provoca redirecciones automáticas; la URL sigue siendo la referencia.
• No usamos cookies publicitarias ni redes de publicidad.

Instalación y uso sin conexión

Si instalás Mba’e Oiko o volvés a abrirlo sin conexión, el navegador puede conservar localmente en Cache Storage la interfaz y la última copia válida de los reportes consultados. La app marca esos datos como guardados y muestra cuándo se almacenaron. Las acciones de escritura requieren conexión: no se guardan reportes, valoraciones ni avisos en una cola offline. Las preferencias y los avisos de instalación también pueden guardarse localmente, pero no las coordenadas exactas del reporte. Podés borrar estos datos desde la configuración del navegador o al eliminar la app.

Notificaciones voluntarias

Las notificaciones push son opcionales. Mba’e Oiko solicita el permiso del sistema solamente después de que tocás una acción para activarlas. Si aceptás, el navegador crea un endpoint específico del dispositivo y claves de suscripción. Mba’e Oiko guarda esos datos en su servidor para enviar avisos y no los muestra públicamente. El servicio push elegido por el navegador participa técnicamente en la entrega.

Una suscripción puede seguir reportes creados desde ese navegador o problemas que confirmaste. Podés desactivar las notificaciones en cualquier momento. Los reportes y las valoraciones siguen funcionando sin push. Estos avisos describen actividad de la comunidad: no significan que un proveedor haya recibido el reporte ni que una reparación sea oficial o consecuencia de Mba’e Oiko.

Zona aproximada para nuevos reportes

Si activás avisos de nuevos reportes cercanos, la app usa una sola vez el punto que elegís o la ubicación obtenida mientras la app está abierta y lo convierte en una celda de un raster aproximado. Al servidor se envían y guardan solamente la ID de esa celda y tus preferencias por categoría. No se guardan el punto elegido, sus coordenadas, la precisión GPS ni un historial de movimiento. No hay ubicación en segundo plano ni seguimiento permanente.

Para relacionar un reporte nuevo con una zona suscrita se usa exclusivamente la posición pública que el servidor ya desplazó, nunca la ubicación exacta elegida al reportar.

Servicios externos del mapa

Leaflet y Alpine.js se cargan localmente desde Mba’e Oiko. Para mostrar el mapa base, el navegador solicita mosaicos a OpenStreetMap. En esas solicitudes, OpenStreetMap recibe datos técnicos ordinarios como la dirección IP y datos básicos de la solicitud. La aplicación no agrega seguimiento publicitario.

Analítica de uso con Umami

Mba’e Oiko usa Umami Cloud para obtener estadísticas generales de uso. Esto ayuda a entender qué páginas y funciones se utilizan y si la aplicación funciona técnicamente. No se usa para publicidad ni para crear perfiles personales de usuarios.

Según la configuración actual, la integración no usa cookies publicitarias ni cuentas de usuario. Al cargar el script externo y enviar estadísticas, cloud.umami.is recibe los datos técnicos necesarios para la conexión. Estos pueden incluir la dirección IP, información del navegador y del dispositivo, la página visitada, el referrer y datos de fecha y hora.

Mediante el script de Umami, Mba’e Oiko no envía nombres, teléfonos, correos electrónicos ni coordenadas, precisión GPS, identificadores de reportes o identificadores técnicos del navegador. Los eventos del reporte rápido describen únicamente pasos generales del flujo y, cuando corresponde, la categoría o si la ubicación provino de GPS o del mapa. La ID pública del sitio de Umami no es un dato personal secreto. Los eventos de instalación, actualización y uso de una copia guardada describen solo esos pasos técnicos.

Los eventos relacionados con notificaciones describen únicamente pasos generales del flujo. Mba’e Oiko no envía a Umami la ID pública del reporte, la celda de la zona, coordenadas, precisión GPS, el endpoint, las claves de suscripción ni el identificador técnico del navegador.

Publicación y conservación

La categoría y el tipo de problema se guardan públicamente. Existen archivos GeoJSON separados para electricidad y agua; cada uno contiene la posición desplazada, los demás campos estructurados del reporte, sus conteos comunitarios, el puntaje y el estado. No contienen direcciones IP, identificadores técnicos, datos internos de moderación ni el punto original.

Los reportes pierden visibilidad con el tiempo. Pueden permanecer en la base interna para mantener la integridad de las valoraciones, prevenir abuso y permitir revisiones, aunque ya no aparezcan en la vista predeterminada.

Decisiones de la comunidad

Las confirmaciones, avisos de continuidad, valoraciones de posible resolución y votos negativos modifican la visibilidad o el estado del reporte. Los avisos de contenido inapropiado se revisan internamente y no producen un borrado automático.

Uso responsable

Enviá solo información que hayas observado y no intentes incorporar datos personales mediante manipulaciones técnicas. El servicio puede limitar temporalmente acciones o moderar reportes para proteger el mapa.